Politika privatnosti
Poslednja izmena: 25. 10. 2026.
Ko obrađuje podatke
Rukovodilac obrade ličnih podataka je Viacom VS d.o.o.
Kontakt: telefon 011 614 9292, e-mail viacom@viacomvs.com.
Kontakt za pitanja zaštite podataka: viacom@viacomvs.com.
- Naziv
- PREDUŽEĆE ZA KLIMATIZACIJU, VENTILACIJU, PROJEKTOVANJE I INŽENJERING VIACOM VS DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
- Matični broj
- 20729686
- PIB
- 107038732
Koji podaci prikupljamo
Kada popunite obrazac na sajtu (za servis i rezervne delove, reklamacije, garanciju, upit za proizvod ili kontakt), tražimo podatke potrebne za obradu vašeg zahteva: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu montaže ili mesto, kao i podatke o uređaju (model, serijski broj, datum kupovine, prodavac) i priloge poput računa ili fotografija.
Podaci i prilozi iz obrazaca čuvaju se u zaštićenoj bazi podataka i skladištu fajlova kojima pristupaju samo ovlašćeni zaposleni Viacom VS. Potvrdu o prijemu šaljemo na vašu e-poštu, a zahtev prosleđujemo nadležnoj službi (servis, rezervni delovi, reklamacije, garancija ili prodaja) putem servisa za slanje e-pošte koji radi po našem nalogu.
Za korišćenje sajta nije potrebna registracija niti otvaranje naloga. Ne prikupljamo podatke o posetiocima u svrhu oglašavanja i ne koristimo reklamne piksele.
Sadržaj korpe čuva se samo u vašem pregledaču dok ne pošaljete zahtev za ponudu. Tekst koji kucate u obrascu privremeno se čuva u otvorenoj kartici pregledača kako se ne bi izgubio pri osvežavanju stranice i briše se zatvaranjem kartice.
Za merenje posećenosti koristimo analitiku platforme Lovable, na kojoj je sajt postavljen. Ona beleži posećene stranice, odakle je posetilac došao, državu, pregledač, operativni sistem i vrstu uređaja, vreme zadržavanja, brzinu učitavanja, greške i klikove na dugmad i linkove. Ne koristi kolačiće, ništa ne čuva na vašem uređaju, ne zadržava IP adrese i ne identifikuje posetioce. Detaljni podaci čuvaju se 90 dana, a dnevni zbirni pregledi godinu dana. Lovable prikuplja ove podatke za nas; politika privatnosti kompanije Lovable objašnjava kako ih obrađuje.
Za koje svrhe i na kojoj osnovi
Podatke iz obrazaca obrađujemo isključivo radi obrade i odgovora na vaš zahtev — zakazivanja servisa, rešavanja reklamacije, registracije garancije ili odgovora na upit. Pravna osnova obrade su preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, primena ugovora, a za garanciju i reklamacije i ispunjenje zakonskih obaveza.
Vaše podatke ne koristimo za marketing ni za druge svrhe bez vaše posebne, izričite saglasnosti. Saglasnost za obradu podataka radi garancije nije isto što i saglasnost za marketing — jedan ne podrazumeva drugo.
Podatke ne prodajemo i ne dostavljamo trećim licima za njihove svrhe.
Rok čuvanja
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg zahteva i ispunjenje zakonskih obaveza čuvanja dokumentacije. Podatke iz zahteva za servis, rezervne delove, reklamacije, garanciju, ponude i kontakt, zajedno sa priloženim fajlovima, čuvamo 5 godina od prijema zahteva.
Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor obradi.
Zahtev možete poslati na viacom@viacomvs.com, a odgovorimo u zakonskom roku. Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo na žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Kolačići
O tome koje kolačiće sajt koristi pročitajte u Politici kolačića.